Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Aline Lemahieu EI (Pomme d’Amour), 30 rue de la Linière, 59118 Wambrechies, 06 20 16 37 41, administrateur@pommedamour-aline-lemahieu.fr.

Je traite vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Je ne collecte que ce qui est utile pour vous répondre, vous livrer et organiser mes ateliers.

Quelles données, pourquoi et combien de temps ?

1. Messages et demandes de devis (formulaire de contact, e-mail, téléphone, messages privés sur les réseaux)
Données : nom, prénom, e-mail, et si vous les indiquez : établissement ou structure, téléphone, message.
Pourquoi : vous répondre, vous envoyer un devis pour un atelier ou une intervention.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, ou mon intérêt légitime à répondre aux messages que je reçois.
Durée : 3 ans après notre dernier échange si la demande n’aboutit pas.

2. Commandes sur la boutique
Données : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande.
Pourquoi : enregistrer, préparer et expédier votre commande, vous tenir informé de son suivi, gérer une éventuelle rétractation ou réclamation, facturer.
Base légale : exécution du contrat de vente et obligations légales (comptabilité).
Durée : 10 ans pour les factures et pièces comptables ; le reste, le temps de la relation puis 3 ans.

3. Paiements et dons
Les paiements de la boutique et les dons (« contribuer à mes futurs projets ») passent par PayPal. Je ne vois ni ne conserve jamais vos coordonnées bancaires : elles sont saisies directement chez PayPal, qui agit sous sa propre responsabilité (politique de confidentialité de PayPal). Je reçois seulement votre nom, votre e-mail, le montant et la référence du paiement, conservés 10 ans pour la comptabilité.

4. Ateliers lecture et écriture (écoles, médiathèques, structures)
Données : coordonnées de la personne qui organise l’atelier (nom, fonction, établissement, e-mail, téléphone).
Pourquoi : organiser l’intervention, la facturer.
Base légale : exécution du contrat.
Durée : le temps de la relation, puis 3 ans ; 10 ans pour les factures.
Je ne collecte aucune donnée sur les enfants qui participent. Aucune photo d’enfant n’est publiée sur ce site ou sur mes réseaux sans l’autorisation écrite de ses représentants légaux, recueillie par l’établissement, et jamais avec son nom de famille.

5. Compte client (si vous en créez un lors d’une commande)
Données : identifiant, e-mail, mot de passe chiffré, adresses enregistrées, historique de commandes.
Pourquoi : vous éviter de tout ressaisir et vous permettre de suivre vos commandes.
Base légale : votre consentement, que vous retirez en supprimant le compte (sur simple demande).
Durée : jusqu’à suppression, et au plus 3 ans sans connexion.

6. Statistiques de visite
Je mesure la fréquentation du site avec Matomo, installé sur le serveur du site en France. Matomo fonctionne sans cookie, avec des adresses IP anonymisées, les données brutes sont supprimées au bout de 25 mois et ne sont jamais partagées. Base légale : mon intérêt légitime à améliorer le site. Vous pouvez vous y opposer ci-dessous.

7. Sécurité du site
Pour protéger le site contre les attaques, l’extension de sécurité enregistre temporairement les adresses IP des connexions suspectes. Base légale : intérêt légitime.

Qui a accès à vos données ?

Moi seule et, pour ce qui les concerne, mes prestataires :

hébergement du site et de la messagerie : OVH, en France ;
paiement : PayPal (Luxembourg) ;
transport : le transporteur choisi pour votre commande (La Poste ou autre), qui reçoit votre nom et votre adresse de livraison ;
maintenance technique du site : Im’plante ta marque (Orbey), qui peut accéder aux données de la boutique dans le seul but d’assurer la maintenance ;
comptabilité, si je la confie à un professionnel.

Lorsqu’un prestataire peut accéder aux données depuis l’extérieur de l’Union européenne, ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

Vos données ne sont jamais vendues ni louées, et je n’envoie pas de publicité.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l’utilisation, vous opposer à leur traitement, demander leur portabilité et définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à administrateur@pommedamour-aline-lemahieu.fr ou au 30 rue de la Linière, 59118 Wambrechies. Je vous réponds dans un délai d’un mois. Je ne vous demanderai un justificatif d’identité qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Seuls des cookies techniques, nécessaires au fonctionnement du site, sont utilisés : ceux du panier et de la commande (WooCommerce, effacés à la fin de la session ou au bout de quelques jours) et ceux de la connexion à votre compte client si vous en avez un. Ils ne demandent pas votre accord, mais vous pouvez les bloquer dans votre navigateur : le panier ne fonctionnera plus.

Les boutons vers Facebook et Instagram sont de simples liens : aucune donnée n’est envoyée à ces réseaux tant que vous ne cliquez pas.

Si vous ne souhaitez pas que votre visite soit comptée dans les statistiques, même de façon anonyme, utilisez l’option ci-dessous :

Vous pouvez vous opposer au suivi de votre navigation sur ce site web. Cela protégera votre vie privée, mais empêchera également le propriétaire d'apprendre de vos actions et de créer une meilleure expérience pour vous et les autres utilisateurs.

Mise à jour : octobre 2026